【乐视盒子】已经退款成功，说说流程

洗白白 · 发表于 2013-8-29 16:27

本帖最后由慢慢慢慢来于 2013-12-11 16:25 编辑

号上午打的客服电话，就是想问问到底什么时候发货。结果客服mm很不耐烦的跟我说一周后发货，一个月内发完。我说：你们不是承诺一周内发货吗？客服反问我：现在有一周了吗？我说：号下订单，今天是号了，怎么没有周。客服：清明假期顺延我说：我怎么看论坛说清明假期不顺延呢客服：清明假期顺延我说：那怎么论坛说假期不顺延客服：假期顺延说到这我觉得挺生气的，客服哪有这样服务的。你可以和客户说：不好意思，或者抱歉，请您耐心等待之类的，而不是复读机一样的（我也是做过客户服务的，做客服的说话也是有艺术的，不知道乐视的客服是怎么培训的）我说：既然这样那我退货可以吧客服说：当然可以了，你退就是了（那语气欢快的，嚣张的也不是死板板的说假期顺延的时候了）于是问我订单号，开户行等等信息。客服给我的感觉就是巴不得你退货呢。按常理客户如果说退货，客服一般会问为什么退啊之类的，也会解释一二。而乐视的客服一听说要退，高兴地不行了。号上午登陆乐视看了看订单状态显示已发货。觉得纳闷就打电话问客服是否给我发货，客服信誓旦旦的说发了。我就想真要发了的话就算了，不退了。号下午接到回访电话，跟我核实退款账号。我问怎么页面显示发货了呢，客服说确实没发货，可能是系统问题吧，所以显示发货了。真晕。客服说给我提交财务了，在一至二天内会退到我的卡上。号下午收到短信，说已经提交财务，-天会退到我卡上。号下午收到银行短信，款已经退到我的卡上了，退款的速度还是挺快的。一开始退了还有点后悔，后来想想这么个赶法，盒子会不会有质量问题呢？所以也就不后悔退货了。

番茄味香焦 · 发表于 2013-8-29 16:27

退了货你就不再折腾了，反正盒子也不够，你退了还可以卖给别人，何乐而不为呀

不要打我 · 发表于 2013-8-29 16:27

既然决定退货，干什么不等到货发出后再拒收，然后退款呢？也算是一个小小教训

联通连不通 · 发表于 2013-8-29 16:27

我退货退的早啊，我7号早晨就打电话退货了。

维科特 · 发表于 2013-8-29 16:27

乐视，你让我拿什么来爱你，订单号消失。我们不卖期货，5万台现货，现货=现在正在生产的货。

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